会员服务须知

欢迎使用极客猫(ZenNeko)（以下简称「本软件」）会员服务。请您在购买会员前仔细阅读本须知的全部内容，一旦您购买会员服务，即视为您已充分理解并同意本须知的全部约定。

一、会员权益

开通会员后，您可以在会员有效期内享有以下权益：

• 解锁全部 VIP 专属工具： 包括 AI 图像识别、智能抠图、AI 超分辨率、AI 消除笔、聚合解析、视频主页解析、豆包AI生图等全部高级功能；
• 后续新功能优先体验： 会员期内新增的 VIP 专属工具将自动对您开放，无需额外付费；
• 纯净使用体验： 会员功能无使用次数限制（受第三方接口稳定性约束的除外）。

1.1 免费功能与会员功能的界线

• 本软件绝大多数工具对所有用户免费。截至 v1.3.0，整体设为会员专属的工具共 19 项（AI 识图、AI 图像识别、智能抠图、AI 超分辨率、AI 消除笔、豆包 AI 生图、照片上色、证件照、人脸年龄、聚合解析、视频主页解析、网盘分享解析，以及酒精、过敏原、化妆品、饮品、药品、宠物食品、食品成分等标签分析工具）；
• 另有一部分免费工具中的特定动作需要会员：在线听歌的歌曲下载、嗅探资源的下载保存、小说与漫画的章节离线缓存、棋类对局的「AI 军师」、影视搜索的渠道二片源等。这些工具的浏览、播放、嗅探与预览始终免费，仅「保存到本地」「离线缓存」等动作属于会员权益；
• AI 对话对免费用户设有每日免费次数上限，具体数值由服务端下发，可在 AI 对话页查看今日剩余次数；会员不受该上限限制；
• PDF 工具对免费用户限制单次处理的文件不超过 10 MB，会员可处理更大的文件。需要说明的是，PDF 的转换、合并、OCR 等处理由我们的服务端完成，处理时会把您选择的 PDF 文件上传到 zenneko.top，详见《隐私政策》；
• 权益范围会随版本变化，以应用内「开通会员」页当次展示的权益列表为准，本须知的列举不构成穷尽列举，新增权益不额外收费（见上文第二项权益）。

二、会员类型与有效期

• 周卡会员 有效期 7 天；
• 月度会员 有效期 30 天；
• 季度会员 有效期 90 天；
• 半年会员 有效期 180 天；
• 年度会员 有效期 365 天；
• 永久会员 长期有效（至 2099 年，即本软件存续期内持续有效）。

会员有效期自支付成功（或兑换成功）之时起计算。在您已持有会员的情况下再次购买或兑换，新时长将在当前到期时间的基础上自动累加，不会覆盖原有剩余时长。

套餐价格与折扣由服务端下发，以应用内会员页当次展示的价格为准；本须知不载明具体金额，以免与实际售价不一致。

会员到期后自动失效，无需您做任何操作：会员身份与到期时间由服务端在每次校验时返回，已过期即按普通用户处理，不会产生任何后续扣款。「永久会员」在服务端记录的到期时间为 2099 年及以后（应用据此将其显示为「永久」），其实际可用期限以本软件及其服务端的存续为限，服务终止时的善后安排见第八条。

三、计费方式：单次买断，不提供自动续费

• 会员页的「立即续费」按钮只是再发起一笔新的独立订单，不代表存在任何续费签约关系；
• 本软件不接触、不存储您的银行卡与支付账户信息，也不具备主动向您发起扣款的通道；
• 若您收到任何声称本软件「自动续费扣款」的短信、扣款通知或退订链接，均与本软件无关，请勿点击，并通过第十条的渠道告知我们。

四、购买与兑换

4.1 在线支付

• 本软件支持支付宝、微信支付，支付成功后会员即时到账；
• 如支付完成后会员未即时到账，请稍候在会员页下拉刷新，或通过应用内反馈渠道联系我们处理；
• 支付过程中的资金安全由第三方支付平台保障，本软件不接触、不存储您的支付账户密码等敏感信息；
• 购买前需先登录账号（通过 QQ 授权登录），未登录状态下无法创建订单；
• 支付流程为：应用向服务端创建订单（仅提交您所选的套餐标识与支付方式）→ 跳转到第三方聚合支付平台承载的支付页完成付款 → 返回应用；返回后应用会每 5 秒查询一次订单状态、最长约 5 分钟，到账后自动刷新您的会员身份。超时未查询到结果并不代表付款失败，请下拉刷新会员页再次确认；
• 支付结果由支付服务商回调通知我们的服务端，经服务端核验后才为您开通对应时长。若您已扣款而会员未到账，请按第五条申诉，不要重复付款。

4.2 兑换码

• 您可通过官方活动、合作渠道等途径获得会员兑换码，在会员购买页右上角入口输入兑换；
• 兑换码为一次性凭证，兑换成功后立即失效，请及时使用并妥善保管，因您个人原因泄露造成的损失由您自行承担；
• 兑换码与在线购买的会员体系完全通用，兑换时长同样自动累加；
• 兑换码为定长凭证，输入框最长接受 19 位字符并自动转为大写，因此输入时不区分大小写；
• 兑换同样需要先登录账号，兑换结果由服务端判定；
• 我们不为兑换码设置统一有效期，未使用的兑换码在本软件会员体系存续期间持续有效。若某次活动对其发放的兑换码另行约定了使用截止时间，以该活动规则为准；
• 兑换码仅由官方后台生成、并通过官方活动或合作渠道发放。任何第三方声称可代充、代刷会员的服务均非官方渠道，我们无法核实此类交易，由此造成的损失参照本节第二项由您自行承担。

4.3 未成年人购买

若您是未成年人，请在监护人陪同下阅读本须知，并在取得监护人明确同意后再进行购买或兑换；由监护人代为操作或经监护人同意的购买，视为监护人已同意本须知的全部内容。未经监护人同意的消费，按第七条处理。

4.4 发票

会员服务为个人消费的虚拟商品，本软件目前未提供在线开票功能。如您确需发票，请通过第十条的渠道说明订单号与开票信息，我们将核实后告知能否提供及所需时间；请不要在未收到我们确认前默认可以开票。

五、订单异常与支付问题

下列情形属于订单异常，请通过第十条的渠道联系我们，我们逐笔核实处理：

• 已付款但会员未到账： 请先在会员页下拉刷新，触发一次服务端实时校验；仍未到账的，请提交订单号与支付凭证；
• 重复扣款： 同一套餐在短时间内被扣款多笔；
• 支付异常： 扣款成功但订单显示未支付、支付页无法打开、跳转后金额与所选套餐不符等。

申诉时请提供：订单号（创建订单后应用与支付页均可看到）、支付时间、支付方式、实际扣款金额，以及支付平台侧的交易单号或账单截图。您的每一次会员变更（购买或兑换）都对应服务端的一条记录，我们可据此与您的支付凭证逐笔核对。

经核实确属重复扣款、或您已付款而会员未到账的，我们将为您补足对应的会员时长，或按您选择将多收的款项原路退回。

六、账号与使用规范

• 会员权益与您的账号绑定，仅限您本人使用，不得转借、出租、出售或以任何方式分享给他人；
• 会员状态的判定以服务端实时校验为准。使用 VIP 专属功能时需要保持联网状态，以便完成会员身份验证；
• 严禁对本软件进行逆向工程、篡改、抓包伪造请求、批量注册账号、滥用接口等破坏性行为。一经发现，我们有权立即封禁账号并清空会员权益，且不予退款；
• 如因您账号注销、严重违规被封禁，对应的会员权益将一并终止；
• 本软件不限制登录设备的数量；但「仅限本人使用」的约定同样适用于多设备场景，若同一账号出现异常的多设备并发使用，我们有权判定为共享会员并按本条前述规定处理；
• 会员状态与到期时间在设备本地有一份缓存，仅用于界面展示；实际权益以服务端记录为准，修改本地缓存不会带来任何权益。

七、退款政策

• 会员服务属于虚拟商品，一经开通概不支持退款，请您在购买前确认需求；
• 因本软件自身原因导致会员服务长期（连续超过 7 天）无法使用的，我们将根据实际情况为您补偿相应会员时长；
• 未成年人未经监护人同意的消费，请监护人及时通过应用内反馈渠道联系我们协商处理；
• 属于第五条所列订单异常（重复扣款、已付款未到账、支付异常）的，经核实后为您补足时长或将多收款项原路退回，此为「概不退款」的例外情形。

八、服务变更与终止

我们可能根据产品运营情况调整会员价格、套餐类型或权益范围，调整前的已购会员有效期与权益不受影响。法律法规变化或不可抗力导致服务无法继续时，我们将提前公示并妥善安排善后。

价格、套餐或权益的调整将在生效前不少于 7 日通过应用内公告与官网（zenneko.top）公示，公示中会写明调整内容与生效时间；调整不追溯适用于您已购买的会员时长。

关于「永久会员」：若本软件因法律法规变化、不可抗力或运营终止而永久停止提供服务，我们将提前公示，并在公示中一并说明永久会员与未到期会员时长的具体善后安排（例如提前下架会员售卖入口，避免您在临近终止时仍然购买）。第七条关于因本软件自身原因导致服务不可用的补偿约定在此情形下仍然适用，具体善后方式以公示内容为准。

九、协议关系与争议解决

本须知是《用户协议》关于会员服务的专门约定，与《用户协议》配套使用；您的个人信息如何被收集与使用，见《隐私政策》。三者的适用顺序为：会员服务事项以本须知为准，本须知未约定的事项以《用户协议》为准，个人信息处理一律以《隐私政策》为准。

因会员服务产生争议时，请优先按以下顺序处理：应用内「意见反馈」→ 邮箱 1447017701@qq.com → 向消费者权益保护组织投诉 → 依法通过司法途径解决。法律适用与管辖以《用户协议》的约定为准。

十、联系我们

如您对会员服务有任何疑问、建议或纠纷，可通过应用内「意见反馈」渠道与我们联系，我们将在收到反馈后尽快回复。

反馈渠道：应用内「意见反馈」（跳转到 zenneko.top/feedback/ 的表单，问题与功能建议可分别提交）；邮箱：1447017701@qq.com。涉及订单的问题请附上订单号与截图，便于我们直接定位。

我们承诺在收到反馈后 48 小时内作出首次回复；需要向第三方支付渠道核实的事项，最终处理时间以渠道回复为准。